Produktbeschreibung

Die isipisi-App ist die digitale Kunden- und Serviceplattform des Berliner Fachhändlers und Lastenrad-Spezialisten isicargo. Gemeinsam mit der IoT Venture GmbH entwickelt, vernetzt sie Kund:innen, Werkstatt und Marke zu einem nahtlosen After-Sales-Erlebnis – vom Kauf über Service und Wartung bis hin zur Absicherung durch den Versicherungspartner Alteos. Optional ergänzt wird das Ganze durch GPS-Tracking auf Basis der IoT-Venture-Technologie. Das Versprechen an Endkund:innen: isipisi macht das Fahren easy – dein Fahrrad ist geschützt, Werkstattbesuche sind planbar und transparent, und Service fühlt sich endlich so unkompliziert an, wie er sein sollte.
Ein besonderer Fokus liegt auf der digitalen Unterstützung von Service- und Werkstattprozessen. Viele RadlerInnen empfinden Werkstattbesuche heute als unangenehm, intransparent und schwer planbar. Die isipisi-App setzt hier an und schafft klare, strukturierte Abläufe: Anliegen können vorab digital erfasst, Termine direkt gebucht und relevante Informationen bereitgestellt werden. Während des Serviceprozesses sorgen Status-Updates, Rückfragen im Chat und digitale Freigaben für Nachvollziehbarkeit und Verlässlichkeit auf beiden Seiten.
Auf dieser Basis entsteht mit isipisi eine ganzheitliche digitale Plattform, die nicht auf einzelne Funktionen beschränkt ist, sondern den gesamten Lebenszyklus eines Lastenrads abbildet. Über die App erhalten KundInnen einen zentralen Zugriff auf ihr Lastenrad und alle relevanten Informationen: Fahrzeug- und Komponentendaten, Service- und Inspektionshistorie, Versicherungs- und Leasingstatus, Termine sowie digitale Dokumente.

Das bestehende ERP-System des Fachhandels ist über standardisierte API-Schnittstellen angebunden. Dadurch werden Prozesse wie Serviceannahme, Dokumentation und Werkstattplanung digital unterstützt, Medienbrüche reduziert und nachvollziehbare Historien pro Fahrzeug geschaffen. Kurzum: Dokumente, Service- und Inspektionsdaten laufen zentral zusammen.
Digitalisierung wird zur skalierbaren Infrastruktur und zur Professionalisierung des Services.
Die isipisi-App steht somit für eine neue Generation digital unterstützter Fahrradmobilität im Fachhandel – mit messbar höherer Kundenzufriedenheit und Mehrwert für Handel, Marke und Endkunde.