Produktbeschreibung

Der digitale Reparaturservice der Zukunft, nur heute: Das ist WUNDERFiX.

Mit dem Remote Repair Service von WUNDERFiX bieten wir eine neue, moderne Customer Support-Lösung, die im Gewährleistungsfall allen Beteiligten das Leben erleichtert: Fahrradfahrenden, die schnell wieder im Sattel sitzen möchten; Fahrradversendende, die ineffiziente After Sales-Prozesse vermeiden möchten; Fachwerkstätten, die sich bürokratiearm ums Wesentliche kümmern möchten.

Mit detaillierter Diagnose im Video-Call, unseren eigenen geschulten Remote-Fahrradmechaniker:innen, einer integrierten Ersatzteilbeschaffung, einem detaillierten Ticketing sowie persönlichen Ansprechpartner:innen bringt WUNDERFiX Customer Support ins 21. Jahrhundert – effizient, einfach und nachhaltig. Als Basis dient hierfür eine selbst entwickelte Software-Lösung. Für End User erfolgt der Zugriff via App (iOS/Android) oder Web-Version für den Browser. Customer Support-Teams erhalten ein eigenes Backend sowie Insights per Mail-Reportings.